En el 2013, Ivonne Vargas de CNNExpansión dijo que 6 de cada 10 mexicanos1 se enteran de un producto nuevo por publicidad en Internet. Hoy en día estamos seguros de que esta cifra ha aumentado, cada vez son más los mexicanos que siguen comentarios en redes sociales o buscan información de manera digital para comparar productos y precios y así tomar una decisión.
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No solo se trata de reactivación económica. Las empresas necesitan además incorporar dos factores en su futuro inmediato: eficiencia e innovación. Ayer fueron detonantes la proactividad y la mercadotecnia, que no debemos hacerlos de lado, pero requerimos hacer cosas distintas.
Hacer cosas distintas es tomar decisiones oportunas. Esto quiere decir que, si tienes un negocio o empresa, es una exigencia conocer, uno, tu mercado; dos, los cambios de hábitos de tu nicho y tres, a tu competencia. Si no lo haces estarás en seria desventaja.
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2020 fue el año que vino a revolucionar mucho de lo que conocemos. Nuestra forma de relacionarnos con la gente, nuestros hábitos de higiene, nuestra manera de comprar… También fue el año que nos dejó una de las más grandes crisis económicas que el mundo contemporáneo ha enfrentado.
Pero como en todo, hay un lado positivo. El ser parte de esa crisis despertó en el emprendedor, la necesidad de invertir con cautela, invertir con sustento y no a la ligera, lo cual nos lleva a hablar de la investigación de mercado.
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Por: Juan Felipe Guerrero C.
Amazon, Mercado Libre y compañía deben andar de plácemes en México: el comercio electrónico (e-commerce) tiene un antes y un después debido a la pandemia. Según la consultora Kantar Worldpanel, nuestro país ha alcanzado los primeros lugares en penetración en comercio electrónico durante los últimos meses en Latinoamérica, elevando cinco veces el número de compradores previo al coronavirus y a la cuarentena.
Seguir leyendoLas siguientes semanas son clave para evitar la propagación del COVID 19. Las organizaciones de la salud recomiendan permanecer en casa y es muy probable que tus clientes no vayan a ti, cancelen pedidos, prorroguen estancias, suspendan servicios, etc.
¿Te ves en esta situación? Entonces te recomendamos lo siguiente:
1. Se flexible y paciente con tus clientes. Ellos también tienen las manos atadas y, cuando esto se reactive, cada uno tendrá sus prioridades. Todos, eso sí, estaremos desesperados por recuperar lo que hayamos retrocedido o pospuesto.
2. Re programa tus servicios o ventas, en la medida de lo posible ofrece “reembolsos” en forma de monederos o tarjetas de regalo.
3. Ofrece promociones y descuentos que permita a tus clientes seguir consumiendo o demandando tus productos o servicios durante y después de la cuarentena.
4. Aumenta la accesibilidad para tus clientes: pedidos telefónicos, servicio a domicilio, pickup.
5. Trata de ofrecer alternativas al pago en efectivo, como transferencias bancarias o pago con tarjetas de débito y crédito.
6. Aprovecha el “encierro” y dobla tus esfuerzos publicitarios/promocionales en redes sociales, la gente se la vivirá en los medios y así te mantendrás en el radar de tus clientes.
7. Si proporcionas servicios profesionales, utiliza este tiempo para ofrecer a tus clientes contenido de valor, como guías y cursos, de forma digital y de manera accesible.
Recuerda que la atención al cliente es lo que genera lealtad. En tiempo de crisis el proporcionar un servicio de excelencia puede mantener a flote tu negocio y posicionarlo fuerte para el futuro.
Seguir leyendoTal vez estás pensando en crear una empresa o ya eres empresario, si este es el caso la siguiente información te será de utilidad y gran ayuda para decisiones futuras.
Muchas personas suelen desestimar la importancia que conlleva una investigación de mercado, esto va más allá de obtener información oportuna y libre de sesgos, sino que además nos brinda una guía para tomar las mejores decisiones, informándote sobre tu mercado, competidores, productos, marketing y clientes.
El invertir en una investigación de mercado con profesionales te dará certeza cuando haya que tomar decisiones.
En Desimal somos expertos en investigación y a lo largo de 20 años hemos ayudado a decenas de empresarios a tomar las mejores decisiones al ofrecerles información de calidad a través de investigaciones confiables y profesionales.
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Marketing en tiempos de super bowl
El mes de febrero inicia con uno de los eventos deportivos más importantes año: el Super Bowl. Esta final del fútbol americano se ha convertido en una de las plataformas publicitarias con mayor impacto a nivel global ya que el evento atrae a las masas, no solo a los fanáticos del deporte. El año pasado, el evento recaudó tan solo en publicidad más de 380 millones de dólares, cobrando en promedio 5 millones por tan solo 30 segundos de exposición. Pero…
¿Qué pasa con todas las marcas que no cuentan con 5 millones de dólares para anunciarse de manera “legítima” y tradicional?
Por supuesto que no se quedan fuera de la jugada. Muchas marcas recurren al ambush marketing*. Sí, una estrategia de emboscada que consiste en “aprovecharse” del evento y el posicionamiento que tiene la marca NFL en el mercado sin ser realmente patrocinador oficial para filtrar su marca, producto o servicio por medios no tradicionales. Y el canal preferido son las redes sociales. Mediante el uso del hashtag las marcas son parte de la conversación, parte del evento y todo por la módica cantidad de un click.
Año con año más marcas utilizan esta estrategia para darse a conocer, posicionarse o simplemente para ser parte del evento. TIPS: Si la utilizas solo recuerda ser creativo en tu contenido ofrece promociones adecuadas al giro de tu negocio y ojo con el uso de los nombres e imágenes, ya que Super Bowl y NFL son marcas registradas.
*El término ambush marketing fue acuñado por Jerry Welsh, gerente de esfuerzos de marketing de American Express en la década de 1980.
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¿Crees que ya estás listo para este evento comercial? Te dejamos ocho tips valiosos para que tu negocio obtenga mejores resultados en este Buen Fin 2019:
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